Zoomit en Isabel 6 facturen

Isabel heeft wijzigingen doorgevoerd in de facturatie, waardoor klanten een nieuw "Klanten ID" hebben gekregen. Hierdoor verschijnt Isabel tweemaal als verzender in Zoomit.
Om uw factuur van januari te bekijken, volgt u deze stappen:

1.    Ga naar Zoomit.
2.    Klik op "Verzenders"
3.    Kies de nieuwe Isabel-verzender (met het nieuwe "Klanten ID").
4.    Klik op "Beheer documenten" om uw facturen te raadplegen.

Aan het begin van iedere maand zal u een factuur ontvangen met het gebruik en de diensten van de voorbije maand.  

• Licentiekosten voor nieuwe gebruikers worden gefactureerd de maand nadat de gebruiker zijn SmartCard heeft geactiveerd.
  Bijvoorbeeld: Wanneer John zijn kaart activeert op 12 april zal hij licentiekosten betalen vanaf de maand mei. De aanrekening zal zichtbaar zijn op de factuur van juni.
  
  
• Indien een gebruiker wordt geschrapt, dan zullen er voor de hele maand licentiekosten aangerekend worden, ongeacht de datum van stopzetting.
  Bijvoorbeeld: als John op 2 april als gebruiker wordt geschrapt, dan zal hij voor de hele maand april licentiekosten dienen te betalen.
   
• De eerste Isabel kaartlezer voor een nieuwe gebruiker is gratis.
  
  
• Licentiekosten voor nieuwe modules en opties (zoals bv. bijkomende banken) worden gefactureerd in de maand waarin de module/optie geactiveerd is.
  Bijvoorbeeld: John activeert de MultiSign module op 27 april. De module zal voor de hele maand april gefactureerd worden.
  
  
• Indien een module/optie wordt geschrapt, dan zal die voor de volledige maand gefactureerd worden, ongeacht de datum van stopzetting.
  
  
• Materiaal- en dienstenkosten worden gefactureerd in de maand van de levering.

Via Zoomit

Standaard gebruiken we Zoomit om onze facturen aan u te bezorgen. Log in met uw Isabel SmartCard en klik op het Zoomit logo. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.

Via e-mail

Indien u de facturen via e-mail wenst te ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk het e-mail adres waarheen de facturen mogen verzonden worden. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.

Via Peppol

Indien u de facturen via Peppol wil ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk dat u de factuur via Peppol wenst te ontvangen. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van deze dienst.

Op papier

Indien u papieren facturen wenst te ontvangen, vul het online contactformulier in en vermeld duidelijk het adres waarheen de facturen mogen verzonden worden. Overeenkomstig onze tariefkaart "Isabel 6 – Klant" zal een bepaald bedrag per verzonden factuur aangerekend worden.

Uw Isabel 6 factuur wordt maandelijks betaald via domiciliëring.  

10 dagen voor de rekening gedebiteerd wordt, zal u door Isabel geïnformeerd wordt via uw factuur, waar onder meer volgende informatie op staat:  

• De datum van uitvoering van het debet (deze datum komt overeen met de vervaldatum van de factuur);
• Het onderliggende contractnummer dat als basis voor de factuur geldt;
• Het te debiteren bedrag;
• Het mandaatnummer dat geldig is als basis voor de te debiteren rekening.

Isabel zal de aanvraag een tweede keer versturen wanneer de eerste domiciliëringsaanvraag niet aanvaard werd.

Indien de factuur niet kon voldaan worden via domiciliëring, dient u deze manueel over te schrijven. Dit kan gebeuren op één van onderstaande rekeningnummers:

Vermeld het documentnummer en/of klantnummer dat op de factuur staat.

Tip: U kan de rekeningnummers van Isabel N.V. terugvinden op de eerste pagina van uw factuur (onderaan).

• Klanten die de Standaardmodule van Isabel 6 gebruiken, kunnen hun abonnement uitbreiden met verschillende optionele modules met meer specifieke functies. Lees er meer over op deze pagina.
• Voor een overzicht van alle tarieven, zie paragraaf 2.d. op de pagina met onze juridische mededelingen.