Toegang tot eGov en externe diensten

Document ID: 45201

Gewijzigd: 06/03/2024

Met Isabel beschikt elke gebruiker over een commercieel certificaat van klasse 3. Andere diensten en programma’s kunnen uw Isabel-certificaat aanvaarden als identificatiemiddel.

Toegang tot eGovernment applicaties met een Isabel certificaat is op dit moment enkel beschikbaar op het Microsoft Windows platform met Edge en Chrome.

Deze diensten zijn geen eigendom van Isabel, en Isabel beslist derhalve niet welke browsers, besturingssystemen of kaarten ondersteund worden, noch tot welke data u toegang heeft. Neem hiervoor contact op met de aanbieder van de specifieke dienst of website.

Vanaf 31/01/2023 ondersteunen onderstaande eGovernement-toepassingen geen certificaten van derden meer:

FPS Finance

https://finance.belgium.be/en/contact

+32 (0)2/572 57 57

Biztax

Intervat

Applicaties die het Isabel certificaat aanvaarden

FPS Finance	Financial Services and Markets Authority	National Bank
https://finance.belgium.be/en/contact	https://www.fsma.be/en/professionals-contact-form	helpdesk.ba@nbb.be
+32 (0)2/572 57 57	servicedesk@fsma.be	+32(0)2/221 30 01

Finprof	eCorporate – FiMis Survey	Onegate
	eManex	Filing
	Intermediaries and Lenders (Cabrio)

Probleemoplosser bij het inloggen met uw Isabel certificaat. In sommige gevallen krijgt u de melding dat uw commerciële certificaat niet geverifieerd kon worden.

Bezoek de Isabel 6 downloadzone om te controleren of u de nodige componenten hebt om met Isabel 6 te werken.
Login op Isabel
Ziet u na het inloggen uw user ID en de logout knop bovenaan rechts ?

Ja
- U kon probleemloos aanmelden met uw certificaat.Het probleem bevindt zich op de website waarop u probeert aan te melden. Contacteer de overeenkomstige dienstverlener.
Nee
- Wis de cache van uw browser. Probeer opnieuw. Nog niet opgelost? Ga verder naar de volgende stap.
- Open the Isabel Configuratiescherm: Start > Isabel Services > Isabel 6 Configuratiescherm.
- Dubbelklik Installeer uw certificaat.
- Is het certificaat correct geinstalleerd ?
- Ja
  - Login op Isabel
  - Ziet u uw user ID en de logout knop bovenaan rechts ?
  - Ja
    - U kan aanmelden met uw certificaat.
      Het probleem bevindt zich op de website waarop u probeert aan te melden.
      We raden u aan om uw IT-assistent de volgende pagina te laten raadplegen: Loginhelp.be Uw antivirussoftware configureren.
  - Nee
    - Contacteer customer care.
- Nee
  - Contacteer customer care.

Contactgegevens van externe diensten die gebruik maken van Isabel kaarten.

FOD Financiën	Autoriteit voor financiële diensten en markten	Nationale Bank
https://financien.belgium.be/nl/Contact +32 (0)2/572 57 57	https://www.fsma.be/nl/contactformulier-professionelen	helpdesk.ba@nbb.be +32(0)2/221 30 01
Werkdagen tussen 8 en 17 uur		Werkdagen tussen 08.45 en 16.30 uur

Exporteer uw Isabel certificaat

In Internet Explorer, selecteer Internet Opties in het Extra menu (Alt-x of het tandwiel bovenaan rechts in het venster).
Open de tab Inhoud en klik op de knop Certificaten
Selecteer in de tab Persoonlijk het certificaat dat u wenst te exporteren, en klik op de Exporteren... knop. De Wizard Certificaat exporteren zal starten.
Selecteer de volgende opties :
- "Nee, de persoonlijke sleutel niet exporteren" > Volgende
- "Base-64 encoded X.509" > Volgende
- Klik de Bladeren... knop en geef een bestandsnaam en locatie op > Volgende
- Klik Voltooien

Problemen bij het ondertekenen van PDF documenten op eGov websites

Installeer uw meest recente certificaat:

Verwijder uw Isabel certificaten:
- Open het Windows Configuratiescherm > Internet Opties > Inhoud > Certificaten
- In het tabblad Persoonlijk: verwijder alle certificaten die overeenstemmen met uw Isabel kaart.
Installeer uw Isabel certificaat:
- Open het Isabel Configuratiescherm : Start > Isabel Services > Isabel Configuratiescherm
- Dubbelklik Installatie van uw certificaat

Kijk na of u de meest recente versie van de Isabel beveiligingscomponenten heeft geinstalleerd.

Exclusief gebruik van uw bedrijfscertificaat voor externe diensten.

Wil u stoppen met ebanking, en wenst u uw certificaat enkel nog te behouden voor externe toepassingen, vraagt u al uw banken om uw user ID uit hun ebanking-luik te verwijderen.

Zijn er geen bankkoppelingen meer, worden geen kosten meer gefactureerd voor ebanking-modules voor deze user iD.

Toegang tot eGov en externe diensten

45201

06/03/2024