Accès à eGov et services tiers

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Modifié: 06/03/2024

Chaque utilisateur Isabel dispose d’un certificat commercial de classe 3. D’autres services et programmes peuvent accepter ce certificat comme moyen d’identification.

Utiliser un certificat Isabel pour accéder aux applicationstiers n'est possible que sur la plateforme Microsoft Windows avec Edge et Chrome.

Isabel n’est pas propriétaire de ces services et ne décide pas des systèmes d’exploitation, des navigateurs, ou des cartes pris en charge, ni du contenu accessible sur ces plateformes. Veuillez vous renseigner auprès du fournisseur de l’application ou du site web.

A partir du 31/01/2023, les applications d'eGovernement ci-dessous ont décidé de ne plus prendre en charge les certificats de tiers :

FPS Finance

https://finance.belgium.be/en/contact

+32 (0)2/572 57 57

Biztax

Intervat

Applications qui acceptent le certificat Isabel

FPS Finance	Financial Services and Markets Authority	National Bank
https://finance.belgium.be/en/contact	https://www.fsma.be/en/professionals-contact-form	helpdesk.ba@nbb.be
+32 (0)2/572 57 57	servicedesk@fsma.be	+32(0)2/221 30 01

Finprof	eCorporate – FiMis Survey	Onegate
	eManex	Filing
	Intermediaries and Lenders (Cabrio)

Difficultés de connexion à une page eGovernment en utilisant votre certificat Isabel 6. Dans certains cas, vous recevez le message que votre certificat commercial n'a pas pu être vérifié.

Visitez la zone de téléchargement Isabel 6 pour vérifier si vous disposez des composants nécessaires pour travailler avec Isabel 6.
Faites un login sur Isabel
Après le login, est-ce que vous voyez votre user ID et le bouton Logout en haut à droite ?

Oui
- Vous avez réussi votre connexion utilisant votre certificat Isabel. Le problème se trouve sur le site web de l'organization sur lequel vous essayez de vous identifier. Veuillez contacter le service correspondant.
Non
- Supprimez le cache du navigateur. Réessayez. Toujours pas résolu ? Passez à l'étape suivante.
- Ouvrez le panneau de configuration Isabel: Start > Isabel Services > Isabel Panneau de Configuration.
- Double-cliquez sur Installer votre certificat
- Est-ce que le certificat a été installé correctement ?
- Oui
  - Faites un login sur Isabel
  - Après le login, est-ce que vous voyez votre user ID et le bouton Logout en haut à droite ?
  - Oui
    - Vous avez réussi votre connexion utilisant votre certificat Isabel.
      Le problème se trouve sur le site web de l'organization sur lequel vous essayez de vous identifier.
      Nous vous conseillons de faire consulter par votre assistant informatique la page suivante : Loginhelp.be Configuration de votre antivirus.
  - Non
    - Veuillez contacter customer care.
- Non
  - Veuillez contacter customer care.

Coordonnées des services tiers utilisant les cartes Isabel

SPF Finances	Autorité des Services et Marchés Financiers	Banque Nationale
https://finances.belgium.be/fr/Contact +32 (0)2/572 57 57	https://www.fsma.be/fr/formulaire-de-contact-professionnels	helpdesk.ba@nbb.be +32(0)2/221 30 01
Jours ouvrables entre 8h et 17h		Jours ouvrables entre 08.45 et 16.30

Exportation de votre certificat Isabel

Dans Internet Explorer, sélectionnez Options Internet dans le menu Outils (Alt-x ou l'engrenage en haut à droite de la fenêtre).
Sélectionnez l'onglet Contenu et cliquez le bouton Certificats.
Dans l'onglet Personnel, sélectionnez le certificat que vous désirez exporter, et cliquez le bouton Exporter.... L'Assistant Exportation de certificat s'ouvrira.
Choisissez les options suivantes :
- "Non, ne pas exporter la clé privée" > Suivant
- "Codé à base 64 X.509" > Suivant
- Cliquez le bouton Parcourir...et spécifiez un nom de fichier et l'endroit. > Suivant
- Cliquez Terminer

Difficultés à signer des documents PDF

Installez votre certificat Isabel le plus récent:

Supprimez vos certificats Isabel Personnels:
- Ouvrez le panneau de configuration Windows > Options Internet > Contenu > Certificats
- Dans l'onglegt Personnel: supprimez tous les certificats correspondants a votre carte Isabel.
Installez votre certificat Isabel:
- Ouvrez le panneu de configuration Isabel : Start > Isabel Services > Isabel Panneau de Configuration
- Double-clicquez sur Installation de votre certificat

Vérifiez si vous avez installé la version la plus récente des composants de sécurité Isabel.

Utiliser votre carte exclusivement pour les services tiers

Si vous souhaitez arrêter l'ebanking, et désirez vous de garder votre certifcat pour l'accès aux services tiers, n'hésitez pas a demandez à tous vos banques de supprimer votre user ID de leur section ebanking.

Tous les connexions bancaires supprimés, des modules concernant ebanking ne seront plus facturés pour cet utilsiateur.

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06/03/2024