Vous avez annulé l'authentification / Votre appareil n'a pas pu établir une connexion sécurisée

Nº du document: 46028

Modifié: 03/07/2024

Solution:

Vous utilisez une carte Isabel

L'opération du lecteur de carte a échoué. Vous avez appuyé sur Cancel , ou la connexion au lecteur a été interrompue.

Fermez votre navigateur.
Retirez la SmartCard Isabel du lecteur.
Déconnectez le lecteur de carte et branchez-le sur un autre port USB.
Débranchez le câble USB du lecteur de carte lui-même, puis rebranchez-le.
Maintenant, insérez votre Isabel SmartCard et essayez de vous connecter à Isabel 6.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Essayez un lecteur de carte d'un collègue. cela résout-il le problème ?
- Si oui : votre lecteur de cartes est défectueux. commandez un nouveau lecteur de cartes.
Un collègue peut-il se connecter correctement sur votre PC avec sa carte ?
- Si oui : votre carte est défectueuse. commandez une nouvelle carte.

Si le problème n'est pas résolu

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de connexion Isabel 6 dans le menu Démarrer ou de votre bureau et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Essayez de vous logger dans Isabel 6.

Si cela fonctionne, cela signifie que les droits d'utilisateur Windows ne sont pas suffisants pour exécuter Isabel 6.
Ajustez ces restrictions dans les paramètres de sécurité.
Vérifiez si vous avez installé des logiciels de sécurité spécifiques (ou des logiciels qui peuvent mettre en échec Isabel 6) et modifiez la configuration si nécessaire.
Vérifiez si le serveur proxy et / ou pare-feu sont correctement configurés.

Vous utilisez un IsaKey

Lors de la connexion, vous avez cliqué sur le bouton d'annulation.

Si vous souhaitez vous connecter, utilisez à nouveau le bouton "Login avec IsaKey".

Vous avez annulé l'authentification / Votre appareil n'a pas pu établir une connexion sécurisée

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03/07/2024