Ja, de beveiliging van de Isabel Multibanking app voldoet aan de vereisten van Febelfin die verplicht zijn voor alle banking apps. Wanneer u de app opent, wordt er geen vertrouwelijke informatie opgeslagen op uw apparaat of in de app. Er blijven nooit sporen van uw vertrouwelijke informatie achter op uw apparaat bij de installatie van de app en zeker niet nadat u de app hebt verwijderd.
Opmerking: Deze wijziging gaat onmiddellijk in voor al uw geactiveerde apparaten
Momenteel hebben we geen geplande datum voor deze functionaliteit. Echter zodra er belangrijke uitbreidingen op mobiel gebied uitkomen zal hier zeker over gecommuniceerd worden. We adviseren om u in te schrijven op de Isabel 6 eZine om op de hoogte te blijven van dit soort evoluties.
U kunt uw apparaat verwijderen via de app of via Isabel 6
U moet uw mobiele pincode resetten. Dat gebeurt op precies dezelfde manier als uw mobiele pincode wijzigen.
Maar in plaats van een nieuwe mobiele pincode te kiezen, kunt u de pincode ingeven die u al gebruikte, of een nieuwe ingeven.
U kunt uw apparaat verwijderen via Isabel 6. (zie FAQ Waar kan ik een van mijn apparaten desactiveren/verwijderen?)
Opmerking:
U krijgt deze foutmelding tijdens het activeren van de app: Registratie mislukt.
U krijgt deze foutmelding bij het aanmelden in de app: U bent niet bevoegd om deze actie uit te voeren.
Om dit op te lossen:
Het is mogelijk dat een rekening meermaals wordt weergegeven in de app. Dit doet zich voor wanneer dezelfde rekening aan meerdere eBanking contracten is toegevoegd door de bank(en).
Contacteer de betreffende bank om dit recht te zetten, zo dat de rekening slechts in 1 eBanking contract voor komt.
Verwijder de app, installeer deze opnieuw en probeer het nogmaals.
Een trage dataverbinding kan verhinderen dat de app alle nodige gegevens kan downloaden, waaronder de rekeninginformatie (bewegingen op de rekening), ondanks het feit dat u ingelogd bent.
Schakel over op een snellere netwerkverbinding (bijvoorbeeld een stabiel Wi-Fi netwerk), herstart de app en controleer of alle rekeninginformatie nu correct worden weergegeven.