Site Internet : www.isabel.eu/starteid
Si vous avez cette erreur, veuillez faire une mise à niveau des Composants de Sécurité d'Isabel à la dernière version.
Vérifiez si vous avez installé le pilote le plus récent pour le lecteur de carte.
Ce problème se produit lors de la création du code PIN temporaire via eID.
Téléchargez et installez le logiciel eID d'identité électronique
Veuillez suivre cette solution.
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Vous rencontrez toujours des problèmes ? Exécutez les étapes suivantes et essayez de vous connecter après chaque étape :
Si vous avez reçu votre SmartCard par poste, n'oubliez pas d'envoyer l'accusé de réception et une copie de votre carte d'identité à votre banque. Contactez le support de votre banque si la carte n'est toujours pas activable après deux jours ouvrables.
Si vous avez reçu votre carte à votre agence bancaire : veuillez contacter le support de votre banque.
Veuillez suivre cette solution.
Ce problème se produit lors de la création du code PIN temporaire via eID.
Contactez notre service d'assistance.
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Le numéro de carte eID que vous avez mentionné lors de la commande de votre SmartCard n'est pas le même que celui de la carte eID insérée dans le lecteur de carte Isabel.
Si vous ne vous rappellez plus du numéro de carte mentionné, contactez notre service d'assistance.
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Lors de la troisième étape du Card Activator, il vous est demandé de changer le code PIN. Si le lecteur de carte vous demande continuellement de modifier votre code PIN, où l'activator ne fonctionne simplement pas, veuillez essayer les étapes suivants:
Website: www.isabel.eu/startpin
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