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Isabel News : restez bien informé !
Tous les deux mois, nous vous communiquons des conseils et des informations utiles sur Isabel 6. Vous apprenez ainsi à mieux connaître Isabel et à tirer au mieux parti de votre application. En dessous de chaque bulletin d’information, vous pouvez toujours adapter votre profil ou le supprimer. Vous pouvez bien sûr transmettre ce bulletin à un collègue.
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Si vous êtes content, nous le sommes aussi. Nous améliorons sans relâche nos produits et nos services.
 Les résultats de nos visites aux clients, des contacts téléphoniques et des enquêtes en ligne nous fournissent de précieux renseignements que nous utilisons pour augmenter encore votre satisfaction.
- C’est ainsi que vous pourrez prochainement commander un nouveau lecteur de carte avec pavé numérique. Ce nouveau lecteur, grâce auquel vous ne devrez plus constamment introduire puis retirer votre carte, vous procurera un meilleur confort de travail et une plus grande sécurité. Chaque client Isabel peut commander un lecteur gratuit par utilisateur.
- Et ce n’est pas tout : fin avril, une nouvelle version printanière d’Isabel 6 (Isabel 6 V2.6) sera mise en ligne. Elle comportera une dizaine de nouveautés répondant à vos attentes.
Avant les vacances d’été, nous referons un sondage parmi nos clients pour recueillir leur avis. Nous espérons que ces évolutions enrichiront encore votre expérience.
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Mode portrait ou paysage: à vous de choisir
 Actuellement, les rapports d’infocomptes sont présentés horizontalement (mode paysage). Or, certains clients souhaitaient pouvoir disposer également d’une présentation verticale (mode portrait). Nous avons réalisé un sondage parmi nos clients. Sur les 827 d’entre eux qui nous ont donné leur avis, 76% souhaitaient pouvoir avoir le choix entre les deux types de présentation – portrait ou paysage. Votre avis a été déterminant : dans la prochaine version d’Isabel 6 prévue pour fin avril 2013, vous pourrez effectivement choisir le mode portrait ou paysage pour vos rapports d’infocomptes.
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Travailler en équipe grâce à Isabel
 Isabel permet à plusieurs utilisateurs de partager des bénéficiaires, mais aussi de travailler ensemble sur les mêmes transactions pour autant que chacun ait les droits d’accès requis. Pratique en cas de maladie, d’embarras de circulation, de vacances ou de surcroît de travail.
Le travail préparatoire est délégué en toute confiance, car seuls les mandataires peuvent signer, après y avoir été invités par mail.
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Vidéo témoignages
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BMW Financials : traitement automatique des paiements approuvés
 "Deux fois par semaine, SAP envoie automatiquement tous les fichiers de paiement approuvés dans Isabel 6 via Isabel Corporate Synchroniser. Cette méthode non seulement accélère et facilite les paiements, mais elle évite aussi toute manipulation des données grâce aux mécanismes de protection intégrés."
Stijn De Cort, SAP IT BE Lead, BMW Group Belux
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Conseil : choisissez un code d’accès (pin) robuste et facile à mémoriser
 Notre service d’assistance le constate tous les jours. Pas mal de clients oublient leur mot de passe. Malheureusement, nos collaborateurs ne peuvent pas vous être d’un grand secours, puisque vous seul connaissez votre mot de passe, personnel et secret. Les agents du service d’assistance ne peuvent donc pas faire de ‘reset’ pour votre mot de passe, ni faire appel à un code ‘PUK’. Vous avez droit à 5 tentatives pour introduire un mot de passe correct. Faute de quoi, vous êtes obligé d’acheter une nouvelle carte.
Si vous choisissez un nouveau mot de passe, celui-ci devra désormais se composer exclusivement de chiffres. Choisissez un code PIN robuste facile à mémoriser pour vous, mais difficile à deviner pour les autres !
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Comment choisir un code PIN robuste ?
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SEPA obligatoire à partir du 1er février 2014
Le 1er février 2014, les virements et les domiciliations devront répondre aux normes SEPA (Single Euro Payments Area). Les entreprises doivent veiller à planifier le plus rapidement possible le passage à cette norme. Isabel 6 est déjà prêt à traiter des virements SEPA et des domiciliations SEPA.
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Hameçonnage : restez vigilant !
L’année dernière, pas moins de 1.003 cas de fraude à la banque en ligne (internet banking) ont été constatés en Belgique (source Febelfin). Cette augmentation est essentiellement due au hameçonnage (phishing). Par le bais de faux e-mails et de sites contrefaits, les fraudeurs tentent d’usurper vos données. Restez donc vigilant ! Et sachez qu’Isabel ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Si vous êtes contacté de cette manière, ne répondez jamais et avertissez immédiatement le service d’assistance d’Isabel !
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